Aide & FAQ
Tout ce qu'il faut savoir sur la sécurisation de ton logement avec Kajou.
Sécurité & Séquestre
Comment mon argent est-il protégé ? expand_more
Ton avance de loyer est bloquée par FedaPay dès le paiement. Elle n'est reversée au bailleur qu'après ta confirmation de réception des clés, ou automatiquement 48h après si tu ne signales aucun problème.
Que se passe-t-il si le logement ne correspond pas à l'annonce ? expand_more
Tu peux ouvrir un litige depuis 'Mes réservations'. Cela gèle immédiatement la libération des fonds jusqu'à l'arbitrage de l'équipe Kajou.
Paiements
Quels moyens de paiement sont acceptés ? expand_more
MTN Mobile Money et Moov Money, via FedaPay.
Le forfait de frais de sécurité est-il remboursable ? expand_more
En cas de remboursement suite à un litige résolu en ta faveur, oui : l'avance et les frais de sécurité te sont intégralement reversés.
Mon compte
Comment devenir bailleur vérifié ? expand_more
Depuis ton profil bailleur, soumets une pièce d'identité et un justificatif de propriété ou mandat de gestion. Un modérateur Kajou valide ton profil avant que tu puisses publier une annonce.